Défis
Vos défis dans l'énergie et les utilities, nous les connaissons
Chez Craftmandata, nous accompagnons les acteurs de l'énergie et des utilities dans la conception et le déploiement de systèmes multi-agents souverains. Ces agents sont orchestrés au sein de CKODA, notre plateforme d'orchestration IA, conçue pour industrialiser les usages, coordonner les agents et connecter l'intelligence artificielle aux processus métiers de l'entreprise.
Des opérations de plus en plus complexes,
réparties entre les centres de relation client, les équipes terrain et les fonctions support.
Des infrastructures critiques
qui nécessitent une disponibilité maximale, une maintenance proactive et une gestion rigoureuse des risques.
Une pression constante sur la performance opérationnelle,
tout en garantissant la conformité réglementaire, la sécurité des installations et la satisfaction des clients.
Enjeux
Les enjeux du secteur
Expérience client et collaborateurs
Offrir un service réactif aux clients, techniciens et collaborateurs grâce à des réponses rapides, personnalisées et disponibles sur l'ensemble des canaux de communication.
Excellence opérationnelle
Fluidifier les processus de gestion des interventions, de maintenance, de facturation et d'exploitation afin d'améliorer la continuité de service.
Productivité des équipes
Automatiser les tâches administratives et les traitements répétitifs pour permettre aux équipes métier de se concentrer sur les opérations à forte valeur ajoutée.
Maîtrise des risques et conformité
Garantir le respect des réglementations, renforcer la sécurité des infrastructures critiques et améliorer la gestion des risques opérationnels.
Valorisation des données industrielles
Exploiter les données issues des systèmes métiers, des équipements connectés et des interventions terrain afin d'améliorer les décisions et la performance des opérations.
Agents
Nos agents IA
Concevoir des agents alignés sur vos processus métiers
Chez Craftmandata, nous ne déployons pas des solutions génériques.
Chaque agent IA est conçu à partir de votre organisation, de vos processus opérationnels, de vos contraintes réglementaires et de vos objectifs de performance.
Grâce à CKODA, les agents collaborent au sein de workflows intelligents, partagent leurs connaissances métier, interagissent avec vos applications et coordonnent leurs actions pour automatiser les processus tout en conservant une gouvernance complète et une supervision permanente.
Agents déployés en production
Les exemples ci-dessous illustrent une partie des agents actuellement déployés au sein des organisations que nous accompagnons. Cette sélection n'est pas exhaustive et reflète la diversité des cas d'usage que nous industrialisons dans le secteur de l'énergie et des utilities.
Agent Relation Client
Accompagne les clients sur l'ensemble de leurs demandes : souscription, facturation, consommation, réclamations, suivi des interventions et assistance multicanale.
Agent Correspondance
Automatise la rédaction et la gestion des courriers réglementaires, notifications, relances, emails et communications avec les clients, partenaires et collectivités.
Agent Productivité
Assiste les collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes grâce à la recherche d'informations, la synthèse documentaire, la rédaction de comptes rendus et l'automatisation des processus administratifs.
Agent Expertise Métier
Fournit une assistance spécialisée sur les réglementations du secteur, les normes de sécurité, les procédures techniques et les analyses complexes afin d'aider les équipes dans leurs prises de décision.
Agent Intelligence Documentaire
Analyse automatiquement les plans, schémas techniques, contrats, rapports d'intervention, factures et documents d'exploitation grâce à l'OCR avancé et à l'extraction intelligente de données.
Agent Conformité & Risques
Automatise les contrôles réglementaires, veille au respect des normes de sécurité, accompagne les audits et renforce la gestion des risques opérationnels.
Agent Opérations Terrain
Assiste les équipes d'intervention dans la planification des opérations, le diagnostic des incidents, la préparation des interventions, le suivi des équipements et la gestion des stocks.
Agent Maintenance Prédictive
Analyse les données des équipements et des infrastructures afin d'anticiper les défaillances, prioriser les interventions de maintenance et améliorer la disponibilité des actifs.
Les exemples ci-dessous illustrent une partie des agents actuellement déployés au sein des organisations que nous accompagnons. Cette sélection n'est pas exhaustive et reflète la diversité des cas d'usage que nous industrialisons à travers différents secteurs et fonctions métier.
FAQ
La suite ?
Quand vos données vous appartiennent, vos décisions aussi. Nous implantons l'IA à votre rythme, pas à celui des algorithmes.