Défis
Vos défis dans l’assurance, nous les connaissons
Chez Craftmandata, nous vous accompagnons dans la conception et le déploiement de systèmes multi-agents souverains. Ces agents sont orchestrés au sein de CKODA, notre plateforme d'orchestration IA, conçue pour industrialiser les usages, gouverner les agents et connecter l'intelligence artificielle aux processus métiers de l'entreprise.
+35% de volume
de demandes clients sinistres, contrats, réclamations.
70% du temps
des gestionnaires sur des tâches à faible valeur ajoutée
Satisfaction client
en baisse face aux délais de traitement
Enjeux
Les enjeux du secteur
Expérience client
Proposer une relation client plus réactive, personnalisée et omnicanale afin d'améliorer durablement la satisfaction et la fidélisation des assurés.
Excellence opérationnelle
Réduire les traitements manuels et fluidifier les processus clés de gestion, de sinistres et de conformité.
Productivité des équipes
Permettre aux collaborateurs de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.
Maîtrise des risques
Renforcer la conformité, la traçabilité des décisions et la détection des fraudes.
Valorisation des données
Exploiter pleinement le patrimoine informationnel pour accélérer la prise de décision et améliorer la performance opérationnelle.
Agents
Nos agents IA
Concevoir des agents alignés sur vos processus réels
Nous ne déployons pas des solutions génériques.
Chaque agent est conçu à partir de vos règles métier, de votre organisation, de vos parcours clients et de vos objectifs opérationnels.
Notre approche consiste à reproduire et optimiser les mécanismes de décision existants afin de créer une automatisation réellement utile et maîtrisée.
Agents déployés en production
Les exemples ci-dessous illustrent une partie des agents actuellement déployés au sein des organisations que nous accompagnons. Cette sélection n'est pas exhaustive et reflète la diversité des cas d'usage que nous industrialisons à travers différents secteurs et fonctions métier.
Agent Relation Client
Point d'entrée intelligent capable de comprendre les demandes, qualifier les dossiers et orienter automatiquement les assurés.
Agent Vérification & Conformité
Contrôle de l'identité, vérification contractuelle, éligibilité, conformité réglementaire et préparation des contrôles.
Agent Sinistre
Prise en charge des déclarations, collecte documentaire, suivi des pièces justificatives et constitution des dossiers.
Agent Analyse Documentaire
Extraction automatique des données, OCR avancé, classification documentaire et enrichissement des dossiers
Agent Évaluation
Analyse des dommages, calculs métier, scoring de complexité et détection d'anomalies.
Agent Décision
Application des règles métier, recommandations, validation automatisée des dossiers simples et préparation des arbitrages.
Agent Paiement
Préparation des règlements, contrôles de cohérence et exécution des opérations de paiement.
Agent Suivi & Fidélisation
Communication proactive, suivi des dossiers, enquêtes de satisfaction et détection d'opportunités commerciales.
Les exemples ci-dessous illustrent une partie des agents actuellement déployés au sein des organisations que nous accompagnons. Cette sélection n'est pas exhaustive et reflète la diversité des cas d'usage que nous industrialisons à travers différents secteurs et fonctions métier.
FAQ
La suite ?
Quand vos données vous appartiennent, vos décisions aussi. Nous implantons l'IA à votre rythme, pas à celui des algorithmes.